בין כישורים "קשים" לכישורים "רכים" בעבודה

כישורים רכים הם לא "מה" אנחנו עושים אלא "איך" אנחנו עושים את מה שאנחנו עושים. איך אנחנו פותרים בעיות, איך אנחנו מתקשרים עם הקולגות שלנו, ואיך אנחנו מתנהלים במקום העבודה בחיי היומיום. למרות שהרבה מן הכישורים הרכים הם אינטואיטיביים וקשורים לאישיות שלנו, המודעות לכך שהם פרמטר עיקרי ביכולת שלנו להנות וגם להתקדם במקום העבודה חשובה ורלוונטית מתמיד.

פוסט מעניין מאד שקראתי סוקר בקצרה את הכישורים הרכים שכדאי לנו לפתח או להתמקד בהם, ובאופן כללי את הכישורים הרכים שיעזרו לנו בעבודה.

-   כדאי להקשיב בלי להפריע

-   כדאי לדבר בטון ידידותי

-   כדאי לשים לב לשפת הגוף שלנו ושפת הגוף של מי שמדבר איתנו.

-   שימו לב מה חשוב לאנשים

-   דברו איתם וצרו סיפורים שמסתנכרנים עם מה שחשוב להם

-   דברו עם אנשים בצורה תמציתית אך עם זאת לא נטולת רגש, על מה שחשוב להם.

- הקשיבו לצד השני והבינו היטב מה הוא רוצה ומה נקודת מבטו

- תהיו מודעים לערך שלכם ולערך שאתם מביאים

- נסו להביא פתרונות שייטיבו עם שני הצדדים ולהסביר אותם בדרך זו.

- תעזרו בלי לצפות לתמורה

- חפשו תחומי עניין משותפים

- קודם כל תנו ערך, ורק אז בקשו דברים.

- תתעניינו באחרים

- תראו את הדברים מנקודת מבטם

- תכירו ברגשות שלהם

- אל תנדנדו ותהיו סבלניים

- תהיו נדיבים עם הזמן ותשומת הלב שלכם.

- אל תרכלו

- אל תתלוננו

- העבירו ביקורת בדרך עדינה ובונה

- דברו יפה על אחרים.

- אל תקחו את כל הקרדיט לעצמכם

- פרגנו לאחרים

- החמיאו לחברי הצוות שלכם בציבור ובנדיבות

- אל תאשימו

- תתמקדו בפתרון במקום בבעיה

- אם זו אשמתכם – התנצלו ללא תנאים

- אל תהיו אימפולסיביים

- אם אתם מעוצבנים, קחו צעד אחורה, נסו להתחבר לרגש שלכם, להבין מה התוצאות של המעשים שלכם, ואז לפעול בהתאם.

- למדו לתעדף

- למדו להאציל סמכויות

- למדו לומר לא

- קחו אחריות על העבודה שלכם

- הגיעו בזמן, אל תאחרו דדליינים

- תעמדו בהתחייבויות שלכם

- אל תאשימו אחרים