תובנות לשנה החדשה - איך לשמור על עובדים מאושרים

צילום: אורז

לא צריך להיות פסיכולוג תעסוקתי דגול כדי להבין את חשיבותו של הפידבק המקצועי והפידבק החיובי לקיום יחסי עבודה מוצלחים - ומיותר לציין גם יחסים בינאישיים חבריים או בתוך המשפחה. מילה טובה היא אף פעם לא מיותרת, ופידבק כנה הוא בדרך כלל מדרגה לשיפור משמעותי.

אז לרגל השנה החדשה נתקלתי בכמה כתבות, תובנות ועצות מעניינות בנושא.

כנות עמוקה

קים סקוט היא המפתחת של שיטת הניהול "כנות עמוקה" Radical Candor שמדברת על הערך של מתן פידבק אמיתי לעובד, מתוך המקום של האנושיות שלנו. כאשר אנחנו משתלבים בעולם התעסוקה, אומרים לנו "תהיו מקצועיים", כאשר מנהלים רבים מפרשים זאת כאילו יש לשים את האנושיות בבית ולהגיע בלעדיה לעבודה.

הפידבק המדויק והאמיתי שעובד או קולגה יכולים לקבל יכול להגיע, לטענתה, אך ורק מתוך דאגה כנה ואמיתית בגובה העיניים, בלי לרחם על העובד, בלי להיות שיפוטי או מתנשא.

הנה סרטון קצר עם כמה טיפים שסקוט נותנת בנושא. שימו לב להתנסות האישית שלה עליה היא מספרת בהתחלה וכמובן לעצות המעשיות שהיא נותנת לגבי הדרך להעביר משוב אמיתי.

הכרה ותשבחות

כמו ניסוי האורז שהזכרתי בהתחלה, כולנו מכירים היום את הכוח של בחירת המילים ביצירת מציאות.

תחשבו על עצמכם, איך מילה קטנה שמישהו אומר לכם במסדרון, הכרה במשהו שעשיתם או בתכונת אופי חיובית, יכולה לשנות לכם את היום. כבר ב 2004 מחקר שנעשה על ידי גאלופ דיבר על המשמעות העמוקה שיש בהכרה ובתשבחות ביחסים שבין העובד למעביד.

המגזין INC  מציע רשימה של כמה משפטים שניתן להשתמש בהם כאשר אנחנו מחמיאים ומכירים בפעילותו המבורכת של עובד מסויים. שימו לב, שהפידבק לא מדבר על תכונת אופי או מראה אלא מדבר על הערך שהעובד מביא ועל השינוי החיובי שהפעולות שלו מביאות לבוס, לקולגה או לחברה.

בין המשפטים שמציעים בכתבה להשתמש בהם  -

- העבודה שעשית בשיפור דירוג הלקוחות היא פנטסטית

- לראות כיצד אתה עוזר לקלוט את העובדים החדשים בצורה חלקה ממש ממלא אותי השראה

- אני כל הזמן מתפעל מהתוצאות שאתה מביא

- בחודשים האחרונים הבאת למחלקה שלנו ערך עצום

- תודה רבה שלקחת על עצמך את המשימה שאיש לא רצה

- תודה שהיית כל כך גמישה, לא הייתי יכולה לעשות את זה בלעדייך

- אני יודע שהפרויקט הזה קשה, אבל אני לא יכול לתאר לי איך הייתי מצליח בלי עזרתך.

ובכן, סוף השנה וזמן טוב להסתכל סביב על הקולגות והעובדים, ולחשוב איך נוכל לטפח אותם כמו כוס האורז שכתוב עליה I LOVE YOU