תחומי המשרה:

אנשי תוכן - דיגיטל - תפעול דיגיטל ותוכן

תשלום צפוי: משכורת חודשית
תקופת הפרוייקט: התקשרות קבועה

חברת שלח מסר מחפשת את הכוכב/ית הבא/ה למשרת תמיכה טכנית ושירות לקוחות Help Desk

אודות שלח מסר

מערכת 'שלח מסר' הינה מוצר מבית קומסטאר מערכות, אשר מספקת מגוון פתרונות לשיווק באינטרנט, החל מניהול מועדון לקוחות, דיוור אלקטרוני ושליחת ניוזלטרים מעוצבים, יצירת דפי נחיתה מתקדמים מותאמים לטלפונים ניידים וטאבלטים.
חלק מיתרונותיה של המערכת הם ניתוח ודוחות סטטיסטיים מלאים המדוורים כמו שעות פתיחת מיילים, מי פתח, מי לחץ על הקישורים ומתי, אזורים חמים/קרים בניוזלטר ועוד.
מה עושים ומה חשוב לדעת על התפקיד?
מענה ללקוחות קיימים/ות ולקוחות מתעניינים/ות
תמיכה טלפונית על מוצרי החברה וסיוע לבעל/ת העסק להצליח
איתור תקלות, הצעת הצעות ייעול ודיווח לצוות הפיתוח ולמנהל/ת המוצר
הסבר והדרכות על אזורים במערכת
אפשרויות קידום אטרקטיביות במגוון תחומים
העבודה 100% מהבית – נדרשת פינה נוחה ושקטה
שירות בשפה העברית ובשפה האנגלית
עבודה שוטפת מול הלקוחות בטלפון, בצ'אט במערכת ובמיילים
שעות המשרה: 8:30–17:30 בזמינות מלאה

מהן דרישות התפקיד?

ניסיון קודם בשירות לקוחות ותמיכה טכנית
"ראש גדול" וחשיבה מחוץ לקופסה
איש/אשת של אנשים עם יחסי אנוש מעולים
תפיסה טובה לנושאים טכניים
יכולת התנסחות וכתיבה מוכחת
אנגלית ברמה טובה בקריאה ובכתיבה
משמעת עצמית גבוהה לעבודה מהבית
פינה שקטה ונוחה לעבודה עם חיבור אינטרנט יציב

יתרון: ניסיון מכירתי/שירותי

יתרון חשוב: יכולת ניהולית גבוהה, קבלת החלטות ואחריות