תחומי המשרה:

שיווק, ניהול ואדמיניסטרציה - מכירות / ניהול מכירות

תשלום צפוי: משכורת חודשית
תקופת הפרוייקט: התקשרות קבועה

האופרה הישראלית מחפשת מנהל/ת מוקד שירות לקוחות וטלמרקטינג להובלת המערך הפרונטלי והטלפוני.
התפקיד משלב הובלת צוות שירות ומכירה, עבודה יומיומית מול קהל מגוון, ואחריות על טיפול במנויים תוך שמירה על חוויית שירות גבוהה.
תחומי אחריות מרכזיים:
• ניהול שוטף של צוות שירות הלקוחות והטלמרקטינג (כולל גיוס, הדרכה, פיקוח ותכנון משמרות).
• הובלת יעדי מכירה ושימור מנויים.
• בניית תהליכי שירות אחידים לשיפור חוויית הלקוח.
• מעקב אחר ביצועים, ניתוח דוחות והפקת תובנות.

• ניסיון קודם בניהול צוות שירות/טלמרקטינג – חובה.
• הבנה מוכחת במכירות, ניהול יעדים והנעת עובדים.
• יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ולוחות זמנים.
• תקשורת בין-אישית מצוינת, גישה שירותית ומסוגלות להתמודד עם מצבים מורכבים.
• שליטה מצוינת בעברית; יתרון לבעלי אנגלית ברמה טובה.
• היכרות עם עולמות התרבות – יתרון משמעותי.
משרה מלאה בתל אביב.

* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.